ÍNDICE.

1. Términos y Condiciones Generales y su Aceptación.
2. Quiénes Somos
3. Definiciones
4. Objeto de la Plataforma y Limitaciones del Servicio
5. Registro de Usuario
6. Condiciones de Utilización del Servicio

6.1. Obligaciones del Usuario:

6.2. Prohibiciones del Usuario:

7. Rol y Responsabilidad del Profesional de la Salud
8. Límite de Responsabilidad de TAP

8.1. Funcionamiento de la Plataforma y los Servicios

8.2. Contenidos y Almacenamiento

8.3. Utilización bajo exclusiva responsabilidad

8.4. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

8.5 Operatividad

9. Pago y Facturación

9.1. Cancelación de turno

9.2 Ausencia de las partes

9.3. Links Externos

10. Incumplimientos
11. Derecho de Revocación
12. Derechos de Propiedad Intelectual
13. Confidencialidad y Política de Privacidad
14. Comunicaciones
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
16. Defensa del Consumidor

1. Términos y Condiciones Generales y su Aceptación.

A continuación, se describen los Términos y Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones Generales«) aplicables a la utilización de los servicios y contenidos suministrados por el Sitio Web y la plataforma de telemedicina de TAP TELEMEDICINA PRIVADA S.R.L., CUIT: 30-71899538-4, con domicilio en calle Carlos Pellegrini 125, Piso 4°, Departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, Dominio Web: https://www.tapmedicina.com/ (en adelante, indistintamente «TAP» o «la Plataforma«). 

La utilización de la Plataforma y/o cualquiera de sus servicios implica la aceptación libre, expresa, plena, informada y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de estas Condiciones Generales en la versión publicada por TAP en el Sitio Web en el momento en que el Usuario acceda o haga uso de la misma. En consecuencia, el Usuario al utilizar los presentes servicios, tiene la obligación de leer atentamente las Condiciones Generales de forma previa a la utilización de la Plataforma. Asimismo, la utilización de la Plataforma se encuentra sometida a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por TAP, los que se integrarán a estas condiciones en cuanto no se opongan a ellas.

TAP podrá modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios. Los cambios serán publicados en el Sitio Web y/o la Aplicación de TAP informando la fecha de su última actualización*. En caso de modificaciones sustanciales, se notificarán a los usuarios por medios digitales o a través del portal de TAP.  

Sin perjuicio de lo expuesto, se aclara que no es obligación de TAP realizar una notificación individual a cada Usuario respecto de cualquier modificación a los Términos y Condiciones, bastando su publicación en el Sitio. El Usuario entiende y conviene que es el único responsable de revisar los Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web y/o sistema que utilice la Plataforma TAP. El hecho de que TAP realice una notificación individual al Usuario informando tal modificación, no relevará al Usuario en adelante de tal obligación debiendo éste continuar manteniéndose informado de todas las modificaciones que puedan ocurrir desde la última versión leída y aceptada por éste. La continuidad en el uso del Sitio y de la Plataforma TAP después que se hayan modificado los presentes Términos y Condiciones significará la aceptación del Usuario a la versión actualizada de los mismos.

LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES GENERAN VÍNCULO Y OBLIGACIONES, EL USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O SUS SERVICIOS.

2. Quiénes Somos.

TAP TELEMEDICINA PRIVADA S.R.L. es una empresa privada de telemedicina que, a través de su Plataforma, facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios de teleasistencia y/o telemedicina en salud, puestos a su disposición por TAP o por terceros proveedores y/o profesionales de la salud (en adelante, los «Servicios») mediante la plataforma de TAP.

3. Definiciones.

Para la correcta interpretación de estas Condiciones Generales, se entenderá por:

• TAP / La Empresa: TAP TELEMEDICINA PRIVADA S.R.L., CUIT 30-71899538-4, con domicilio en Carlos Pellegrini 125, Piso 4°, Departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y dominio web https://www.tapmedicina.com/.
• Sitio Web / Plataforma: El sitio de Internet https://www.tapmedicina.com/ y/o cualquier otra aplicación, desarrollo o programa adicional que utilice TAP para prestar sus servicios, serán entendidos indistintamente. 
• Usuario: Toda persona física mayor de 13 años (o menor de edad con autorización del tutor responsable) que se registre y/o acceda o utilice la Plataforma y/o los Servicios. A fin de poder acceder a determinados Servicios, se solicitará información personal, por ejemplo, datos identificativos e información de contacto, como parte del proceso de registro. Que, en el caso de las personas menores de edad, el alta como usuario de la plataforma queda sujeto a la constatación de identidad y legitimación del tutor legal mencionado arriba.
• Profesional de la Salud: Persona física mayor de edad, con matrícula y/o título habilitante expedido por autoridad competente para ejercer la profesión dentro del territorio de la República Argentina, de conformidad con la Ley N° 17.132 y sus normas reglamentarias, que ofrece servicios de teleasistencia médica a través de la Plataforma. Los profesionales deben contar, en cuanto la normativa aplicable así lo determine, con la Licencia Sanitaria Federal para operar en sistemas interoperables de salud digital y realizar recetas electrónicas o digitales.
• Servicios de Telemedicina / Teleasistencia: Todo servicio asistencial y/o consulta realizada a distancia, mediante el uso de tecnologías adecuadas que garanticen la prestación del servicio en forma oportuna y en condiciones de calidad apropiadas. Contempla los servicios de atención médica online de baja complejidad y/o asistencial, donde intervienen profesionales de la salud habilitados, quienes podrán realizar prescripción de medicamentos, diagnósticos presuntivos, emitir recetas electrónicas, constancias y/o certificados de atención médica, y en algunos casos indicar tratamientos, así como cualquier otro servicio de orientación médica y/o de autogestión disponibles o a ser incorporados en el futuro dentro de TAP. La modalidad de teleasistencia está habilitada para el ejercicio de la medicina, odontología y actividades de colaboración de las mismas, garantizando los derechos establecidos en la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente, y solo puede desarrollarse para prácticas autorizadas a tal fin, de acuerdo a protocolos y plataformas aprobadas por la autoridad de aplicación.
• Recetas Electrónicas / Digitales: Consiste en la prescripción y dispensación de medicamentos y/u otros productos sanitarios emitida por medios digitales mediante firma electrónica o digital del médico actuante de conformidad con lo establecido en la Ley N° 27.553 de Recetas Electrónicas y Digitales y sus normas complementarias.
• Firma Electrónica: Conjunto de datos electrónicos integrados, ligados o asociados de manera lógica a otros datos electrónicos, utilizado por el signatario como su medio de identificación.
• Firma Digital: Resultado de aplicar a un documento digital un procedimiento matemático que requiere información de exclusivo conocimiento del firmante, encontrándose esta bajo su absoluto control, susceptible de verificación por terceras partes, que permite identificar al firmante y detectar cualquier alteración del documento digital posterior a su firma.

4. Objeto de la Plataforma y Limitaciones del Servicio.

La Plataforma de TAP brinda servicios modulares y distintos entre sí, relacionados al ámbito de la salud, que constan de un sistema de consulta e interconsulta médica online, emisión de recetas electrónicas, autogestión orientativa médica y/o cualquier otro servicio que se incorpore en el futuro.

LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TAP NO REEMPLAZAN NI SUSTITUYEN LA CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL Y/O DE GUARDIA EN INSTITUCIONES MÉDICO-ASISTENCIALES.

EN CASO DE EMERGENCIA O URGENCIA MÉDICA O PSIQUIÁTRICA, EL USUARIO ENTIENDE QUE DEBERÁ LLAMAR A UN SERVICIO DE AMBULANCIA O PRESENTARSE INMEDIATAMENTE EN EL SERVICIO DE EMERGENCIAS O GUARDIAS DE UN HOSPITAL, CLÍNICA MÉDICA Y/O CENTRO DE SALUD.

El Usuario entiende y acepta que los Servicios son un medio alternativo al vínculo tradicional médico-paciente, pero plenamente alcanzado por la legislación que regula la actividad, en especial frente a situaciones relacionadas con ética profesional, secreto médico, intangibilidad de la historia clínica y confidencialidad de información y de los datos personales de los usuarios.

5. Registro de Usuario.

Para poder acceder a los Servicios de TAP, el Usuario deberá crear una cuenta, registrando los datos de identificación requeridos, un correo electrónico, un número de teléfono y una contraseña de acceso, o bien hacerlo por medio de sus cuentas preexistentes de Google, Facebook, Microsoft y/o Apple (o similares). TAP podrá utilizar procedimientos, incluso automatizados, para verificar que los formularios de registro no sean completados en forma automatizada y sin intervención directa e inmediata del usuario, y validar la identidad del usuario.

La Cuenta de Usuario reviste la calidad de personal, única e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas asociadas a cualquiera de los Servicios a los que accede a través de la Plataforma. En consecuencia, acepta que será el único responsable ante TAP de todas y cada una de las actividades que se desarrollen mediante el acceso a la Plataforma a través de sus contraseñas. Se aconseja utilizar contraseñas robustas, combinando letras, números y caracteres especiales. Está prohibido el registro o posesión de más de una Cuenta para una misma persona; en caso de que TAP detecte múltiples cuentas, podrán ser canceladas o suspendidas a fin de proteger la confidencialidad y seguridad de cada sujeto.

El Usuario se compromete a notificar de inmediato a TAP de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas o cuenta de que tenga conocimiento, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@tapmedicina.com. Está totalmente prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta y/o usuario.

El Usuario deberá suministrar a TAP su información personal, responsabilizándose por la exactitud de esta información. En caso de información falsa, inexacta o incompleta, TAP podrá cancelar la cuenta, quedando exento de cualquier responsabilidad y/o resarcimiento, previa notificación al usuario. Al ingresar a su cuenta, el Usuario de manera exclusiva y personal podrá crear, modificar, borrar, y/o actualizar el contenido relacionado a sus datos personales, preferencias y servicios de corresponder. Los datos revisten calidad de declaración jurada, teniéndose por válidas y notificadas fehacientemente todas las comunicaciones realizadas por parte de TAP a los domicilios expresados. 

6. Condiciones de Utilización del Servicio.

6.1. Obligaciones del Usuario:

• Hacer uso correcto de la Plataforma y los Servicios de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
• Utilizar el Servicio exclusivamente para consultas referidas a su propia salud y no respecto de terceros.
• Cumplir con las indicaciones y recomendaciones de los Profesionales de la Salud.
• Mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
• Asegurar que cualquier información de registro que facilite a TAP será precisa, correcta y actual.
• Asegurar que su dispositivo y conexión a internet cumplen con los requisitos técnicos para el uso de la Plataforma.

6.2. Prohibiciones del Usuario: Queda estrictamente prohibido al Usuario 

• Utilizar la Plataforma, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, ya sea internacional, nacional, provincial o local.
• Transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales que violen leyes o regulaciones.
• Enviar o transmitir información cuyo contenido sea transgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o que de alguna manera violen derechos de terceros.
• Utilizar los servicios utilizando un nombre falso, erróneo o inexistente.
• Transmitir material que el Usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a las leyes vigentes (ya sea de confidencialidad, «Copyright», marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias.
• Efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el uso de los contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma. 
• Transmitir material pornográfico u obsceno.
• Enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o de la Plataforma.
• Obtener o intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de la Plataforma, empleando medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición.
• Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Suprimir, eludir o manipular los datos identificativos de los derechos de TAP o de sus titulares incorporados a los Contenidos.
• Comercializar o divulgar a terceros la información obtenida a través de la Plataforma o de los Servicios.
• Grabar la teleconsulta, ni de voz ni de imagen, tanto por su parte como del profesional médico interviniente, excepto autorización expresa y escrita por las partes. Su incumplimiento facultará a TAP a resolver el contrato por culpa del Usuario y a accionar civil y penalmente por los daños y perjuicios ocasionados.

El Usuario acepta que las sesiones serán remotas, y que la práctica se regirá bajo las leyes y códigos de ética que rigen la practica en la jurisdicción donde atiende el médico.

El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones aquí descriptas facultará a TAP a suspender o inhabilitar la cuenta del Usuario y, en su caso, a accionar legalmente por los daños y perjuicios ocasionados.

7. Rol y Responsabilidad del Profesional de la Salud.

Los Profesionales de la Salud que prestan servicios a través de la Plataforma se encuentran habilitados para el ejercicio de la medicina, odontología o actividades de colaboración de las mismas, de conformidad con la Ley N° 17.132 y poseer la Licencia Sanitaria Federal que unifica y facilita el ejercicio profesional y el uso de la salud digital.

El Usuario reconoce y acepta que los Servicios brindados por los Profesionales de la Salud a través de la Plataforma son de orientación o baja complejidad y no reemplazan la consulta médica presencial ni los servicios de guardia o emergencia. A criterio del Profesional de la Salud, el Usuario podrá ser derivado a un médico especialista o para la realización de estudios de diagnóstico o tratamiento. El Profesional de la Salud informará al Usuario cómo proceder en caso de que la consulta no pueda brindarse a través de la Plataforma o cuando se trate de una emergencia, no otorgando derecho a devolución alguna por el servicio prestado. No todos los motivos de consulta pueden ser resueltos a distancia por los servicios de telemedicina pueden no ser tan completos como los servicios cara a cara. Es el médico quien decidirá si el motivo de consulta puede ser atendido a distancia pudiendo, de ser necesario y de acuerdo a la evolución de cada paciente, pasar a una atención presencial tradicional en un centro de salud. 

El médico se basará en el relato del paciente, las preguntas que le hará al paciente y las imágenes que el paciente le pueda enviar al médico de estudios médicos previos. En algunos casos, la falta de acceso a información precisa puede dar como resultado retrasos y errores de juicio. 

La prescripción de medicamentos y otras prescripciones se realizará en recetas electrónicas o digitales, de conformidad con la Ley N° 27.553. Las recetas deberán ser formuladas en idioma nacional, fechadas y firmadas digitalmente por el profesional, adhiriendo al régimen y mediando una autoridad certificante. TAP cumplirá con las normativas relativas a la verificación de identidad para la emisión de certificados de firma digital, permitiendo que la verificación pueda o no hacerse de manera presencial, empleando servicios de validación de identidad en tiempo real con datos biométricos del Registro Nacional de las Personas.

La documentación clínica será administrada conforme la normativa vigente y las políticas asistenciales aplicables, según acápite 8.2. y 13 del presente.

Los algoritmos de inteligencia artificial que pudieran ser utilizados por TAP brindan información orientativa sobre posibles diagnósticos presuntivos en función a la sintomatología referida por el Usuario. Estos no toman decisiones médicas y no reemplazan criterio profesional. Dichas presunciones solo podrán ser utilizadas como guía por el Profesional de la Salud, quien será el único responsable de decidir y adoptar las prescripciones o tratamientos específicos de acuerdo a su criterio médico profesional, el cual el usuario acepta. 

El Usuario declara conocer las características, beneficios y limitaciones de la telemedicina y acepta recibir atención remota cuando resulte médicamente apropiada.

8. Responsabilidad 

TAP no ofrece garantía de resultado alguno en relación al consejo médico, indicación o diagnóstico que le brinde el Profesional de la Salud al Usuario a través del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que ni TAP ni el Profesional de la Salud otorgan ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre la información, consejo médico, asesoramiento, contenidos, información y Servicios que ofrece TAP a través del Servicio, toda vez que no asume una obligación de resultado.

TAP no será responsable por agravamientos de los eventuales cuadros clínicos, en caso que el Usuario no realizase posteriormente un efectivo contacto con el médico consultado o con el especialista al cual fue derivado, o no se realizare los estudios sugeridos por el profesional.

8.1. Funcionamiento de la Plataforma y los Servicios. 

El Usuario acepta y reconoce que la Plataforma puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a TAP. En consecuencia, TAP no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma por causas externas. TAP excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma. TAP se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para resolver las interrupciones o fallas a la brevedad posible.

TAP no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario originado por fallas en el sistema, servidor o en internet. 

8.2. Contenidos y Almacenamiento. 

El Usuario acepta y entiende que el uso y/o interpretación de la información brindada en la Plataforma y las decisiones que se tomen en razón de las mismas, son realizadas enteramente bajo su propio riesgo. En consecuencia, queda expresamente aclarado que las decisiones a que el Usuario arribe son producto de sus facultades discrecionales.

TAP no asume responsabilidad de ninguna índole si, en razón del acceso a la Plataforma o por cualquier transferencia de datos, el equipo del Usuario se viese afectado por causas externes, o por la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

TAP podrá conservar registros técnicos de acceso para fines de seguridad, auditoría y cumplimiento legal conforme punto 13.

8.3. Utilización bajo exclusiva responsabilidad. 

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la Plataforma y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

8.4. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. 

Ni TAP ni los posibles servicios de terceros serán responsables entre sí por la omisión en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, en la medida que dicho incumplimiento resulte de caso fortuito o fuerza mayor, actos u omisiones de terceros o incluso otras causas fuera de la zona de control prudente y razonable (incluyendo pero no limitando: energía eléctrica inestable, fallas en equipamiento y líneas de telecomunicaciones y/o mal funcionamiento software necesario para brindar el servicio).

8.5 Operatividad.

Los Usuarios son responsables de adquirir y actualizar el software y/o hardware compatibles y necesarios para acceder a la Plataforma TAP y a los servicios brindados a través de los mismos. TAP no garantiza que la Plataforma TAP funcione en cualquier hardware o software en particular. TAP no será responsable si el Usuario no cuenta con una computadora o de un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Plataforma TAP.

9. Pago y Facturación

Dependiendo del servicio a prestar, la contratación podrá realizarse mediante pago por consulta, suscripciones o convenios con financiadores. El Usuario será informado previamente del precio, modalidad de contratación e impuestos aplicables. 

El monto de pago será facturado a nombre de TAP Telemedicina a nombre del usuario registrado el cual solicitase el servicio. La transacción se realiza a través de procesadores de pago terceros. [XXX] no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

9.1 Cancelación de turno

El Usuario podrá cancelar o reprogramar consultas conforme las condiciones informadas al momento de la reserva. Si la cancelación fuera imputable a TAP, podrá reprogramarse o corresponder el reintegro según la modalidad contratada.

9.2 Ausencia de las partes

Si el Usuario no se conecta dentro de los quince (15) minutos del horario previsto, la consulta podrá considerarse no realizada por causa imputable al Usuario. Si el Profesional no pudiera atender, TAP procurará reprogramar la atención.

9.3 Links externos

Este Sitio y/o las Plataformas TAP pueden contener links a otros sitios web u otras fuentes de información de internet. Estos links son provistos al solo beneficio del Usuario y el hecho de facilitar el acceso no será entendido como aval, sponsoreo o recomendación de TAP. TAP no tendrá responsabilidad alguna por cualquier contenido, servicios o productos disponibles a través de fuentes de terceros. TAP no controla la información de dichos sitios web. El uso de estos sitios será a riesgo exclusivo del Usuario. TAP no realiza manifestaciones ni otorga garantías respecto de la precisión o la autenticidad de la información contenida en dichos sitios. La conexión que el Usuario realice con otros sitios web queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario y nada tiene que reclamarle a TAP.

9.4. Debitos Automaticos.

Cuando el Usuario hubiera adherido el pago del Servicio al débito automático de una tarjeta de crédito u otro medio de pago habilitado, TAP no será responsable por los rechazos, bloqueos, bajas, interrupciones o imposibilidad de efectuar el débito que sean imputables a la entidad emisora, procesadora de pagos o al medio de pago utilizado por el Usuario. En tales casos, TAP podrá solicitar al Usuario la actualización o reingreso de los datos del medio de pago y/o la generación de una nueva autorización de débito, sin que ello implique responsabilidad para TAP por la imposibilidad de efectuar el cobro durante dicho período.

10. Incumplimientos

Sin perjuicio de otras medidas, TAP podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de servicios a través de la Plataforma TAP si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones y demás políticas incorporadas por referencia; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de TAP en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. Ninguna de estas acciones será objeto de indemnización alguna al Usuario, estando permitidas dentro de las facultades reservadas por TAP como titular de los derechos de propiedad intelectual del Sitio y de la Plataforma TAP.

11. Derecho de Revocación.

En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez (10) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En cumplimiento de la normativa el proveedor debe informar al consumidor sobre la facultad de revocación mediante su inclusión en caracteres destacados en todo documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones o en el documento que instrumenta el contrato concluido, ubicada como disposición inmediatamente anterior a la firma del consumidor o usuario. El derecho de revocación no se extingue si el consumidor no ha sido informado debidamente sobre su derecho.

La revocación debe ser notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez (10) días.

El derecho de revocar no es aplicable a los siguientes contratos:

1. a) los referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;
2. b) los de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente;
3. c) los de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

TAP se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de denegar, retirar el acceso a la Plataforma, o dar por concluida su calidad de Usuario por violación de las condiciones generales aquí descriptas. TAP podrá conservar registros técnicos de acceso para fines de seguridad, auditoría y cumplimiento legal.

12. Derechos de Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos de la Plataforma de TAP, incluyendo, sin carácter limitativo, textos (obras literarias), gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software, diseños, compilaciones y todas y cada una de las características que se encuentran en la Plataforma, son propiedad exclusiva de TAP y/o de sus proveedores de contenidos, y los mismos están protegidos por las leyes internacionales de marcas, patentes y propiedad intelectual. Las mejoras y/o modificaciones de los Contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de TAP.

La utilización de los servicios brindados por TAP no podrá, en ningún supuesto, ser interpretada como una autorización y/o concesión de licencia de los derechos intelectuales de TAP y/o de un tercero.

Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los Contenidos de la Plataforma está estrictamente prohibido, sin la expresa autorización de TAP. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de TAP.

13. Confidencialidad y Política de Privacidad.
    

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es una prioridad para TAP. Toda la información que TAP reciba de sus Usuarios será debidamente resguardada, de manera tal que no podrá comunicarse, modificarse o divulgarse públicamente, sino bajo las condiciones y en los casos que la legislación vigente lo establezca o autorice.

Se deja expresa constancia que las consultas que el Usuario realice a través del Servicio, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia serán sometidas a grabación, ni de voz ni de imagen por parte de TAP, con el fin de garantizar la confidencialidad de la información que se vierta en el mismo, y de resguardar y preservar el secreto médico, conforme lo exigen las normas que rigen la materia (Ley Nro. 25.326 de Protección de los Datos Personales y Ley 26.529 de Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud y sus modificaciones y reglamentación aplicable).

Para conocer en detalle cómo TAP recolecta, administra y trata los datos personales, así como los derechos de los titulares de los datos y cómo TAP protege la información, el Usuario detenta las presentes condiciones generales.

“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

14. Comunicaciones.

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo el presente, deberá realizarse por escrito:

• Al Usuario: al domicilio, número de teléfono y/o cuenta de correo electrónico declarados por el Usuario en su registro.
• A TAP: a la casilla atencionalcliente@tapmedicina.com o a la calle Carlos Pellegrini 125, Piso 4°, Departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de la República Argentina. Las partes acuerdan que cualquier disputa o reclamo que surja de o con relación a, o en conexión con la ejecución o cumplimiento de este Acuerdo, incluyendo sin limitación, cualquier disputa sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de este Acuerdo, y/o cualquier disputa sobre las operaciones comerciales que realicen los Usuarios a través de la Plataforma, será exclusiva y finalmente resuelta por la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

16. Defensa del Consumidor.

TAP pone a disposición de los Usuarios la información de los organismos de Defensa del Consumidor en Argentina: Superintendencia de Servicios de Salud – 0800-222-SALUD (72583) | www.sssalud.gob.ar. Asimismo, se informa sobre la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluyendo el derecho de rescisión por medios electrónicos (Artículo 10 ter) y el botón de arrepentimiento.

*Fecha última actualización: 11 de septiembre de 2025.